Le rôle nouveau de la vidéo dans la communication publique.
Depuis une dizaine d’année, la manière de communiquer avec les citoyens a connu une mutation importante. Le développement des systèmes de Gestion de Relation Usagers favorise les échanges dématérialisés adressés hors des horaires classiques.
En parallèle, l’avènement des comptes sociaux a permis le développement d’échanges administration/population moins conventionnels que précédemment sur les réseaux sociaux majeurs (Facebook / Youtube / Instagram / Linkedin…). Sur ces réseaux, les algorithmes favorisent aujourd’hui massivement les productions vidéo.
Plus attrayants, concis et permettant la transmission d’informations clés de manière ludique, la vidéo est clairement devenu l’outil incontournable de la présence en ligne. Nous avons recenser ici les points essentiels pour vous convaincre de franchir le cap de la réalisation vidéo au sein de vos mairies et collectivités territoriales.
Les 8 points à retenir concernant la production de vidéos adaptées au secteur public :
- Augmenter la visibilité de la collectivité : la vidéo est un canal privilégié qui favorise la captation de l’attention des usagers. Au delà des citoyens, les vidéos courtes de moins de deux minutes demandent moins d’effort que la lecture d’un article : toutes les forces vives de votre territoire seront plus enclins à regarder une vidéo en fin de journée que de lire un article de fond.
- Améliorer la communication : la vidéo permet de mettre l’humain au cœur des politiques publiques. Les témoignages et interviews agrémentées d’images vidéos rendent plus concrètes et digestes des informations qui peuvent semblées complexes à un public non initié.
- Favoriser l’engagement : la vidéo favorise le dialogue et l’engagement des citoyens. Une bonne vidéo courte associée à une question posée dans un post de réseau social permettra d’ouvrir le débat avec les habitants. Dans une période où l’inclusion des citoyens est un sujet récurrent, cette approche portera à moyen terme ses fruits.
- Renforcer la confiance : Les reportages contribuent activement à renforcer la confiance des usagers. Réaliser des vidéos de type “dans les coulisses de…” des vidéos pédagogiques de type “c’est quoi un marché public ?” ou encore des vues aériennes d’un nouvel équipement en construction favorisent la compréhension des compétences de la collectivité.
- Accroître l’accessibilité : la vidéo, si elle est sous-titrée, permet également aux personnes en situation de handicap d’avoir accès à des informations régulières. Il est également possible d’y adjoindre de l’audiodescription.
- Diversifier les supports de communication : la vidéo peut être utilisée pour diversifier les supports de communication de la collectivité. Elle permet également d’avoir un réel suivi chiffré des consultations. Vous connaissez ainsi mieux votre population et ses centres d’intérêts.
- Toucher de nouveaux publics : la vidéo peut permettre de toucher de nouveaux publics, en particulier les jeunes générations, qui sont de plus en plus sensibles à ce type de contenu. Une bonne chaîne YouTube, avec une véritable identité de ton, peut raccrocher des tranches d’âges souvent éloignées de la chose publique.
- Renforcer l’image de marque : la vidéo peut créer un réel sentiment de fierté et d’appartenance à un territoire. La valorisation des éléments du patrimoine local, de citoyens engagés est vecteur de fierté.
N’hésitez donc plus ! La vidéo apportera beaucoup à votre stratégie de communication numérique.