La communication publique pour les offices du tourisme
Développer une stratégie de communication touristique et travailler le marketing territorial d’un office de tourisme sont deux composantes essentielles pour promouvoir une destination.
Voici les points essentiels à ne pas omettre pour atteindre vos objectifs.
Développer une stratégie de communication touristique
Analyse du marché touristique et de l’audience
La première étape consiste à analyser le marché touristique et identifier l’audience cible. Votre territoire peut-il attirer des visiteurs de proximité ou une clientèle internationale ? Avez-vous des éléments de patrimoine naturel ou culturel d’exceptions ? Une fois ces premiers éléments établis, vous pourrez vous intéresser aux besoins de ces publics. Par exemple, des visiteurs de proximité n’auront pas besoin d’hébergement, mais devront se nourrir sur place. A l’inverse, les clients internationaux préfèreront des solutions clés en main avec guide et hébergement. Comprendre les besoins et les préférences des touristes potentiels est crucial pour adapter votre communication. Les tendances de voyage et les motivations des visiteurs sont des informations précieuses.
Définition des objectifs précis et du positionnement
Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis (SMART). Le positionnement de la destination devrait capitaliser sur ses atouts uniques et différenciateurs, en mettant en avant ce qui la rend spéciale par rapport à d’autres territoires.
Développement du message clé
Le message clé doit résonner avec l’audience cible et encapsuler l’essence de la destination. Il devrait être cohérent sur tous les canaux de communication et adaptable à divers formats, des brochures aux publications sur les réseaux sociaux. Nous pouvons vous aider à chaque étape de votre stratégie de communication touristique.
Choix des canaux de communication opportuns
La stratégie de communication touristique doit utiliser un mix de canaux traditionnels et digitaux. Les médias sociaux, le lien avec des influenceurs voyage, la publicité en ligne, ainsi que les événements d’envergure sont tous des moyens efficaces pour atteindre différents segments de marché.
Création de contenus engageants
Le contenu créé devrait être visuellement attrayant et informatif. Les vidéos, articles de blogueurs, et récits de voyage peuvent inspirer les touristes potentiels. L’authenticité est la clé, ainsi que la mise en avant des expériences uniques que les visiteurs peuvent vivre.
Mise en œuvre et suivi
Après le lancement des campagnes, il est essentiel de suivre les performances à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPIs). Les ajustements doivent être faits pour optimiser la stratégie en continu. Des tableaux de pilotage spécifiques doivent être mis en place pour vérifier la pertinence des actions menées. Ainsi, d’une saison à l’autre, les opérations peuvent être améliorées.
Faire le marketing touristique
En combinant une stratégie de communication solide avec des efforts de marketing ciblés, les destinations touristiques peuvent améliorer significativement leur visibilité et attractivité. Il s’agit d’une approche intégrée, nécessitant une compréhension approfondie des visiteurs potentiels et une capacité à raconter l’histoire unique de la destination. Collectiv’image peut vous accompagner à chaque étape de développement votre marketing territorial.
Comprendre le Produit Touristique
Le produit touristique est l’expérience complète offerte au visiteur. Cela inclut les attractions, les hébergements, les transports, et plus encore. Un travail conjoint entre les conseillers de séjour et les communicants dès la genèse des projets est à privilégier.
Tarification et distribution des séjours
La tarification doit refléter la valeur perçue de l’expérience touristique. La distribution peut se faire par le biais du site internet de l’office de tourisme. Une régie sera alors nécessaire pour faciliter la perception des recettes. Ces offres seront relayées via les canaux de communication de l’office de tourisme, voire des campagnes publicitaires plus complètes.
Promotion et publicité
Des campagnes de publicité créatives et ciblées peuvent augmenter la notoriété et l’attrait de la destination. La création de vidéos touristiques intégrant de belles vues du territoire est un atout majeur. Les offres spéciales et les partenariats avec des influenceurs ou des acteurs touristiques locaux est également bénéfique.
Engagement et Fidélisation
La création d’une relation durable avec les visiteurs est essentielle. Les programmes de fidélité, les commentaires et avis en ligne, ainsi que le service clientèle, jouent tous un rôle dans la fidélisation.
Mesure de l’effet de la campagne marketing
Il est crucial de mesurer l’impact des efforts marketing sur le tourisme. Cela peut inclure des analyses des données de vente des séjours, des enquêtes auprès des visiteurs, et l’analyse des données web.
Innovation et adaptation
Le secteur touristique étant en constante évolution, il est important de rester innovant et de s’adapter aux nouvelles tendances, technologies, et comportements des voyageurs.
Contactez-nous
Pour que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée à votre collectivité.
Nous serons heureux d’échanger avec vous !